Pri izdelavi ankete o zavzetosti zaposlenih je pomembno, da postavite mešanico vprašanj, povezanih s ključnimi kazalniki zavzetosti. Zaposlenih ne morete preprosto vprašati, ali so zavzeti ali ne, saj zavzetost temelji na številnih dejavnikih.
Vprašanja o besedilu za anketo o zavzetosti zaposlenih
Za kvantitativna vprašanja je treba zaposlene pozvati, naj odgovorijo z uporabo lestvice ali kontinuuma, na primer z izbiro ocen od ena do pet ali ena do deset. To bo zagotovilo bolj niansirane informacije namesto odgovorov "da" ali "ne". Razmislite tudi o vključitvi nekaj odprtih vprašanj.
Odnos z upraviteljem
Odnos zaposlenega do vodje je tesno povezan z zavzetostjo. Vprašanja v zvezi s tem ključnim indikatorjem vključujejo:
- Kako bi ocenili svoje odnose z neposrednim nadrejenim?
- Kako bi opisali stopnjo, do katere je vaš nadrejeni lahko dostopen?
- Ali vaš vodja redno zahteva vaše prispevke in povratne informacije?
- V kolikšni meri vaš šef želi prejemati povratne informacije od vas?
- V kolikšni meri menite, da vaš šef resnično posluša vaše skrbi?
- Ali čutite, da vas vodja spoštuje?
- Je vaš vodja oseba, ki jo spoštujete?
Odnosi med vrstniki
Per-to-peer odnosi prav tako pomembno vplivajo na sodelovanje. Pridobite vpogled v ta dejavnik tako, da postavite vprašanja, kot so:
- Kako bi ocenili svoje odnose z vrstniki?
- V kolikšni meri zaupate svojim vrstnikom?
- V kolikšni meri bi vaši vrstniki rekli, da ste vredni zaupanja?
- Kako dobro se počutite, da lahko vi in vaši sodelavci konstruktivno rešujete konflikte, povezane z delom?
- V kolikšni meri menite, da vaši sodelavci postavljajo potrebe ekipe nad svoje individualne potrebe?
Pogled na vodstvo podjetja
Dojemanje vodilnih na najvišji ravni zaposlenih igra pomembno vlogo pri tem, ali so zaposleni angažirani ali ne. Dotaknite se teh zaznav z vprašanji, kot so:
- Ali so vodje podjetij na najvišji ravni zaposlenim pozitiven zgled?
- Ali menite, da je višje vodstvo v stiku s potrebami zaposlenih?
- V kolikšni meri vedenje vodstva na najvišjih ravneh odraža vrednote podjetja?
- V kolikšni meri bi rekli, da so vodilni v vašem podjetju družbeno odgovorni?
Priznanje in povratne informacije
Če zaposleni menijo, da ne prejemajo zadostnih povratnih informacij in priznanj, ni verjetno, da imajo visoko stopnjo angažiranosti. S postavljanjem vprašanj, kot je:, ugotovite, kje so zaposleni v vašem podjetju.
- Ali prejemate povratne informacije o uspešnosti dovolj pogosto?
- Kako bi ocenili kakovost prejetih povratnih informacij?
- Ko ste pohvaljeni, ali natančno veste, kaj ste naredili, kar je za vašega šefa vredno pohvale?
- Ali vaš šef ob prejemu povratnih informacij o uspešnosti jasno sporoči, katere spremembe je treba izvesti?
- Kako jasno razumete, kaj se od vas pričakuje?
- V kolikšni meri menite, da so vaši dosežki priznani?
- Ste priznani za svoje edinstvene prispevke?
Možnosti rasti
Ljudje imajo veliko večjo stopnjo angažiranosti, ko zaznajo priložnosti za rast v svojih podjetjih, vključno z možnostmi učenja in razvoja ter možnostjo, da jih upoštevajo pri napredovanjih ali drugih novih zaposlitvenih priložnostih. Ugotovite, kako zaposleni dojemajo priložnosti za rast, tako da postavite vprašanje, kot je:
- Ali menite, da obstajajo ustrezne možnosti za rast?
- V kolikšni meri so možnosti usposabljanja, ki jih ponuja podjetje, omejene na posebne delovne spretnosti?
- V kolikšni meri bi rekli, da podjetje podpira učenje, da zaposlenim pomaga pri pripravi na napredovanje?
- V kolikšni meri menite, da vaše podjetje pošteno upošteva notranje kandidate za zaposlitve na višji ravni?
- Kolikšna je verjetnost, da bi rekli, da bi vi ali kdo od vaših vrstnikov prišel v poštev za vodstveno službo na višji ravni, če bi bila na voljo?
Ponos na organizacijo
Veliko bolj verjetno je, da bodo zaposleni zelo angažirani, če so resnično ponosni na podjetje, v katerem delajo, in na dejansko delo, ki ga opravljajo. Začutite, kako ponosni so vaši zaposleni, tako da postavite vprašanja, kot so:
- V kolikšni meri je poslanstvo podjetja v skladu z vašimi osebnimi vrednotami?
- Kako verjetno je, da bi to podjetje priporočili drugim kot dobro mesto za delo?
- Ali bi v javnosti nosili kakovostno majico ali kapo z logotipom vašega podjetja?
- Kako pogosto poveš pozitivne stvari o podjetju prijateljem ali sorodnikom?
Zadovoljstvo pri delu
Zadovoljstvo pri delu je nujen, a ne zadosten pogoj za angažiranost zaposlenih. Dobite občutek, kako zadovoljni so člani ekipe vašega podjetja, tako da vprašate stvari, kot so:
- V kolikšni meri bi se opisali kot zadovoljnega s svojim delom?
- Kako zadovoljni ste bili v službi v zadnjem tednu?
- Kako pogosto sanjarite o tem, da boste zapustili službo in šli delat drugam?
- Kako verjetno je, da boste po vašem mnenju še vedno delali v tem podjetju čez pet let?
- Kako pogosto ste v zadnjem letu aktivno iskali drugo zaposlitev?
Izhodišče za večplastni vprašalnik
Zavzetost zaposlenih je lahko težko meriti, ker nanjo vpliva toliko stvari. Ta vprašanja so lahko dobro izhodišče za sestavljanje ankete za vašo organizacijo, čeprav zagotovo ne predstavljajo vsega, kar bi morda želeli vprašati.
Razmislite o tem, da bi ta seznam uporabili kot osnovo za nevihto možganov, da bi vodjem podjetij pomagali začeti razmišljati o drugih pomembnih točkah, o katerih bi se lahko vprašali v vaši organizaciji. Delite ta seznam skupaj s podatki, zbranimi iz izhodnih intervjujev, preteklih anket med zaposlenimi, intervjujev za bivanje in primeri pritožb zaposlenih, prejetih v zadnjem letu ali več. Uporabite te informacije za oblikovanje drugih vprašanj, specifičnih za edinstveno situacijo podjetja.
Naslednji koraki za povečanje angažiranosti
Ko se odločite, kaj vse boste vključili v svojo anketo, bo naslednji korak, da jo upravljate z vsemi zaposlenimi in nato z njimi delite rezultate - dobre ali slabe. Ne glede na to, kakšni so rezultati, je pomembno, da jih delite z drugimi in uporabite zaključek za ustrezne spremembe. Uporabite, kar se naučite iz ankete, da pomagate izbrati in izvajati strategije za sodelovanje zaposlenih, ki bodo pomembne za vaše člane ekipe.
